Знать и помнить об «е-Otinish»
В настоящее время граждане всё чаще и больше отправляют жалобы и сообщения должностным лицам посредством социальных сетей, таких как Instagram, мессенджеры Telegram, WhatsApp. И в этом есть свои преимущества.
Действительно, зачастую должностные лица и руководители оперативно реагируют на них, дают разъяснение по тому или иному вопросу, особенно если он становится резонансным.
Однако, в случаях, когда там не сразу реагируют, граждане проявляют возмущение, при этом за не рассмотрение таких обращений никто ответственности не несет, так как законодательством это не предусмотрено.
Вместе с тем, наряду с этим, гражданам полезно знать и всегда помнить об официальных инструментах подачи своих обращений и жалоб в государственные органы.
Так, Департамент Комитета по правовой статистики и специальным учётам Генеральной прокуратуры РК по Павлодарской области на постоянной основе информирует о работе информационного сервиса «e—Otinish» для приема обращений граждан в государственные органы.
Через данную систему всегда можно написать в акимат, если у Вас не работают фонари, не чистят снег, а также по другим значимым для Вас вопросам в любые государственные органы.
А главное — там Вам обязаны ответить и в случаях необходимости принять меры.
Кроме того, каждый гражданин сможет отслеживать ход рассмотрения поданных обращений, узнать кто и как готовит ответ, и не выходя из дома получить его.
Таким образом обеспечивается удобство и прозрачность процесса.
Для подачи обращения необходимо:
- Перейти по ссылке https: //eotinish.kzили в мобильном приложении в Айту https: // i2.app. link/eotinish_FAQили eGov mobile https://egovmobile. page. link/eOtinish;
- Авторизоваться;
- Выбрать тип обращения (запрос, заявление, жалоба и т.д.);
- Ввести наименование нужного гос.органа (из списка);
- Описать суть обращения (прошу принять меры, выдать документы и т.д.);
- При необходимости, указать на карте местоположение проблемного вопроса (к примеру, отсутствует люк, авария на участке и т.д.);
- Прикрепить файлы при необходимости (аудио и видео файлы, а также файлы, не более 150 мб, до 25 файлов);
- Указать адрес фактического проживания;
- Подписать посредством ЭЦП или Digital ID и отправить;
- После отправки обращению будет присвоен уникальный номер.
Департамент Комитета по правовой статистике
и специальным учетам Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан по Павлодарской области